Políticas da Empresa

Política de privacidade 

Esta Política de Privacidade abrange todas e quaisquer informações pessoais que nossa empresa obtém quando você usa nosso site.  

Você não precisa se cadastrar em nossa Newsletter para visitar nosso site e conhecer nossos produtos, porém no momento em que efetuar a comprar de algum de nossos produtos, as informações preenchidas por você serão salvas.  Automaticamente será criado um cadastro em nosso site. A qualquer momento em que desejar você poderá fazer modificações nos seus dados pessoais, como email, endereço e telefone. 

Nossa empresa poderá enviar emails com ofertas, novidades ou promoções, caso você opte por recebê-los via email. A alteração de recebimento do mesmo poderá ser feita a qualquer momento. 

A TEBET’S reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudência, bem como as modificações relativas a práticas comerciais. Você poderá verificar esta página sempre que necessário para saber se houve ou não mudanças. Você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.  

Suas informações preenchidas para efetuar a compra são utilizadas em diversos momentos:
• preenchimento de informações junto às transportadoras,
• análise de dados de pagamento, envio de emails,
• investigações de fraude e prestação de serviços ao cliente. 

Nós não armazenamos informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. A numeração do CPF, é exigido por lei para que possamos emitir notas fiscais e envios das mercadorias. É importante ressaltar que seu número de CPF não será utilizado para outros fins. 

 

 

Política de Troca e Devolução 

Por credibilidade e respeito conquistado ao longo desses anos com nossos cliente e consumidores, a empresa Tebet’s desenvolveu uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que nosso cliente obtenha uma negociação satisfatória de acordo com sua necessidade. 

 

Troca de Produto com Defeito 

Antes de efetuar o envio de qualquer produto comprado em nosso site, a Tebet’s inspeciona cada item para que todos cheguem em perfeito estado de uso. Entretanto, caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco e nos entregue, a peça na unidade onde o produto foi adquirido, com o documento comprovatório de compra. 

 

Análise de troca: Após a chegada do produto em nossa loja, será realizado uma avaliação de defeitos pelos nossos profissionais, após concluído o laudo final do pedido de troca. O prazo médio de conclusão são de 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto. A troca será efetuada somente após comprovado defeito no processo de fabricação. A Tebet’s trabalha com produtos sazonais e nem sempre será possível efetuar troca pelo mesmo produto. 

 

IMPORTANTE: Indícios de desgaste natural decorrentes do tempo de uso ou incidentes alheios ao produto não são considerados defeitos de fabricação, portanto não estão cobertos pela garantia. 

Considerações gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE serem comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do Email [email protected] de segunda à sexta das 10h00 às 16h00. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC será reenviado novamente sem consulta prévia.